¿Qué es un Canal de Denuncias?

Es el medio a través del cual cualquier persona en un contexto laboral y/o profesional puede denunciar o informar de manera confidencial sobre hechos o conductas irregulares en las que haya intervenido directa o indirectamente cualquier empleado de y que puedan ser constitutivas de delito y/o infracción administrativa grave o muy grave.

Por favor, tenga en cuenta que otro tipo de peticiones (p. ej., reclamaciones de clientes, portal de empleo, baja de datos personales, …) no se pueden realizar a través de este canal.

Por último, utilice este Canal de Denuncias de forma consciente y responsable evitando un uso abusivo y de mala fe. Por ello, es importante que solo transmita aquella información que razonablemente sea veraz.

Se advierte de las consecuencias penales y económicas que se pueden derivar de la formulación de una denuncia falsa.

¿Cómo funciona?

• Existen varios medios para proceder a poner una denuncia.
• Si lo desea, la denuncia puede ser anónima. Se realiza a través de un sistema que permite una absoluta confidencialidad.
• Podrán ser adjuntadas todas aquellas pruebas, imágenes, vídeos o documentos que apoyen o prueben los hechos denunciados.
• Las denuncias admitidas serán estudiadas e investigadas en un plazo de tres meses prorrogables por otros tres, si fuese necesario, conforme al procedimiento interno y se desarrollará la correspondiente investigación con el objetivo de esclarecer la veracidad o falsedad de la denuncia.
• El Responsable del sistema interno de información velará por la protección de los derechos del denunciante (protección frente a represalias, confidencialidad y/o anonimato), del denunciado (derecho a la defensa, presunción de inocencia y al honor) y de los datos personales.

Objetivos del canal

• Detectar conductas ilícitas o irregulares.
• Facilitar el acceso al canal de todos nuestros empleados, grupo de interés y terceros en general.
• Garantizar la confidencialidad y el anonimato.
• Proteger adecuadamente al denunciante como pieza fundamental para la cultura de cumplimiento de la organización.
• Recepción y tratamiento de las denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa cometidos por empleados y/o grupos de interés.
• Preservar la reputación.
• Generar confianza con nuestro grupo de interés.
• Mejorar los procesos internos.

Garantías del denunciante

• Las denuncias presentadas pueden ser anónimas (a elección del denunciante), por tanto, no es necesario incluir la identidad del denunciante, ni el departamento del que procede la denuncia, ni ninguna información que permita identificarlo.
• Se garantiza la confidencialidad tanto de la información comunicada como de la identidad del denunciante. Sólo las personas que gestionan el canal tendrán acceso a la denuncia y solo ellos se comunicarán con el denunciante.
• Ausencia de represalias para los denunciantes de buena fe.
• El denunciante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad.
• Existen, además, canales externos de información a los que el denunciante puede acudir si lo considera conveniente. Entre otros, puede acudir al canal de denuncias de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Competencia (CNMC), al SEPBLAC, al de la Autoridad Independiente de Protección del Informante, al de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y al de las Agencias de las distintas Comunidades autónomas habilitados para tal fin.